1. Giới thiệu & Phạm vi áp dụng
Chào mừng bạn đến với 789live8 — nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các trò chơi Bầu Cua, Đề Ba Càng, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến dành cho người chơi tại Việt Nam. Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện ràng buộc giữa 789live8 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng đã đăng ký tài khoản ("người chơi", "bạn").
Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 789live8, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm đi kèm.
2. Điều kiện tài khoản người chơi
2.1 Độ tuổi tối thiểu
789live8 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi của nền tảng nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị giữ lại trong khi chờ xử lý theo quy trình nội bộ.
2.2 Mỗi người một tài khoản
Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản trên 789live8. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần hoặc vượt qua các giới hạn được đặt ra là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
2.3 Thông tin chính xác & xác minh danh tính
Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật. 789live8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn. Các tài liệu xác minh có thể bao gồm:
- Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực.
- Hộ chiếu (đối với người chơi sử dụng tài khoản quốc tế).
- Bằng chứng địa chỉ cư trú như hóa đơn điện, nước không quá 3 tháng.
- Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký.
Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh hoặc cung cấp tài liệu giả mạo sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
2.4 Bảo mật thông tin đăng nhập
Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 789live8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ của chúng tôi.
3. Quy định đặt cược
3.1 Tính hợp lệ của cược
Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống 789live8 xác nhận và ghi nhận thành công. Các lệnh cược không được xác nhận do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc lỗi phía người chơi sẽ không được coi là hợp lệ và sẽ không được thanh toán.
3.2 Kết quả & tranh chấp
Kết quả của tất cả các trò chơi — bao gồm Bầu Cua, Đề Ba Càng, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến — được hệ thống ghi nhận tự động. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên màn hình người chơi và kết quả được lưu trong cơ sở dữ liệu máy chủ, kết quả từ máy chủ của 789live8 sẽ là cơ sở quyết định cuối cùng.
3.3 Mức cược tối thiểu & tối đa
Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi người chơi xác nhận đặt cược. Mức giới hạn có thể thay đổi tùy theo trò chơi, loại cược và chương trình khuyến mãi đang áp dụng. 789live8 bảo lưu quyền điều chỉnh các mức giới hạn này mà không cần thông báo trước.
4. Nạp tiền & rút tiền
4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận
789live8 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng nội địa khác. Danh sách đầy đủ được cập nhật trực tiếp trên trang nạp tiền trong tài khoản của bạn.
4.2 Thời gian xử lý
- Nạp tiền: Thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được ngân hàng xác nhận.
- Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–60 phút trong giờ làm việc. Một số trường hợp cần xác minh thêm có thể mất tối đa 24 giờ.
4.3 Mức nạp & rút tối thiểu
Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lệnh. Các mức này có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán và được hiển thị rõ ràng khi thực hiện giao dịch.
4.4 Chính sách hoàn trả
Tiền nạp vào tài khoản 789live8 chỉ được sử dụng cho mục đích tham gia trò chơi trên nền tảng. Các yêu cầu rút tiền từ số dư chưa qua cược sẽ được xem xét theo chính sách vòng cược hiện hành. 789live8 không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch được thực hiện sai thông tin tài khoản thụ hưởng do người chơi nhập.
5. Khuyến mãi & phần thưởng
5.1 Điều kiện nhận thưởng
Tất cả các chương trình khuyến mãi của 789live8 đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể khi khuyến mãi được phát hành. Người chơi cần đáp ứng đầy đủ điều kiện được quy định — bao gồm mức nạp tối thiểu, yêu cầu vòng cược (wagering requirement) và thời hạn sử dụng — để nhận và rút thưởng thành công.
5.2 Vòng cược (Wagering Requirement)
Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường có yêu cầu vòng cược nhất định trước khi có thể rút. Ví dụ, thưởng chào mừng có thể yêu cầu vòng cược x20 (tổng số tiền thưởng nhân 20) trước khi giải ngân. Yêu cầu vòng cược cụ thể luôn được ghi rõ trong trang chi tiết từng chương trình khuyến mãi.
5.3 Hạn chế lạm dụng khuyến mãi
789live8 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, chia sẻ tài khoản với người khác để cùng đáp ứng điều kiện khuyến mãi. Khi phát hiện vi phạm, toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan sẽ bị thu hồi.
6. Hành vi bị nghiêm cấm
Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 789live8:
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình đặt cược.
- Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trong các trò chơi có yếu tố đối kháng.
- Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
- Khai thác lỗi kỹ thuật (bug, glitch) để thu lợi bất hợp pháp. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
- Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
- Truy cập nền tảng từ các khu vực địa lý bị hạn chế bằng cách sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu vị trí thực.
Bất kỳ hành vi nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng liên quan theo quy định pháp luật hiện hành.
7. Quyền riêng tư & bảo vệ dữ liệu
789live8 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo quy định trong Chính sách bảo mật của chúng tôi. Thông tin của bạn được sử dụng nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và phòng chống gian lận.
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi đối tác kỹ thuật xử lý dữ liệu thay mặt 789live8 đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ 789live8 qua địa chỉ email: [email protected].
8. Giới hạn trách nhiệm pháp lý
789live8 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng mạng viễn thông, thiên tai hoặc tấn công mạng.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789live8 không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
- Tổn thất do hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi bên ngoài.
- Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cược của người chơi.
- Sự chậm trễ hoặc lỗi trong giao dịch tài chính do phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi gây ra.
Trách nhiệm tổng thể của 789live8 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
9. Chấm dứt & đình chỉ tài khoản
9.1 Chấm dứt theo yêu cầu người chơi
Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản vào bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Sau khi xử lý yêu cầu, số dư còn lại trong tài khoản (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
9.2 Đình chỉ do vi phạm điều khoản
789live8 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu phát hiện người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Trong trường hợp đình chỉ do gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng, số dư và tiền thưởng liên quan có thể bị tịch thu toàn bộ.
9.3 Tự loại trừ (Self-exclusion)
Người chơi nhận thấy mình đang có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề có thể chủ động yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn). Tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ này tại trang Chơi có trách nhiệm.
10. Thay đổi điều khoản
789live8 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung vào các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong ít nhất 7 ngày.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người chơi (nếu có).
Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó.
11. Liên hệ & hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch và trò chơi, đội ngũ 789live8 luôn sẵn sàng phục vụ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Chat trực tuyến: Truy cập tính năng chat trực tiếp sau khi đăng nhập tài khoản.
- Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2 giờ làm việc.
Để tra cứu các câu hỏi thường gặp và hướng dẫn chi tiết, vui lòng truy cập trang Câu hỏi thường gặp của chúng tôi.